Вопросы и ответы

Что такое Автозаказ?

Сервис, который мы придумали, для того, чтобы вы могли не беспокоиться о заканчивающемся корме или наполнителе. Или любом из тысяч наших товаров, который нужен вам регулярно.

Как оформить Автозаказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Отметьте опцию автозаказ и выберите дату и слот времени доставки заказа;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением автозаказа, мы прикрепили видео-инструкцию

ВИДЕО - ИНСТРУКЦИЯ

По какой цене мне привезут товар в Автозаказе?

Цена на товары в автозаказе может меняться, как и цена на любой товар в интернет-магазине. Она зависит от цены партии, которую мы получили от поставщика, курса валюты и других факторов. Мы фиксируем цену на товары в автозаказе за 21 день до даты доставки. Это значит, что если в момент фиксации цены проходила акция и цена по акции была выгоднее, чем цена по автозаказу, то даже после окончания акции вы получите автозаказ с акционными ценами.

Какую скидку можно получить?

Нам выгодно прогнозировать спрос, поэтому на все товары из списка мы предоставляем скидку до 30%. Скидка может отличаться от товара к товару. Если товар, на который оформлен автозаказ, участвует в нескольких акциях, то на него распространяется наибольшая скидка. Скидка при Автозаказе не суммируется с другими акциями и предложениями. Мы обязательно предупредим вас об этом по телефону до того, как заказ будет доставлен.

Правила подключения Автозаказа

Автозаказ доступен только для зарегистрированных пользователей.
Автозаказ доступен только при оформлении курьерской доставки.
Вы можете сделать несколько шаблонов Автозаказа.
Сумма одного Автозаказа должна быть меньше 50 000 р.

Какие ограничения есть у Автозаказа?

Скидка при Автозаказе не суммируется с другими акциями и предложениями.

Как мне сообщат об оформлении заказа?

Об оформлении Автозаказа и о предстоящей доставке мы можем сообщить вам звонком от оператора.

Мы будем звонить вам перед доставкой Автозаказа, чтобы убедиться, что вы не передумали и хотите его получить.

Как можно оплатить Автозаказ?

Вы можете сделать оплату картой онлайн, в личном кабинете. Мы не списываем деньги с вашей карты автоматически, поэтому вам обязательно нужно будет перейти по ссылке и провести оплату.

Выбор первой даты доставки и периодичности

Указать информацию можно при формировании заказа, для этого нужно отметить опцию автозаказ при оформлении заказа.
В личном кабинете создайте шаблон заказа.
Выберите название, день заказа, дату и форму оплаты, в последствии автозаказ будет формироваться каждые 30 дней, после формирования первого автозаказа.

Вы можете вносить изменения в Автозаказ самостоятельно или с помощью оператора контакт-центра - как вам приятнее.

Как изменить Автозаказ?

Как изменить Автозаказ?

Отредактировать шаблон Автозаказа можно в Личном кабинете или с помощью оператора контакт-центра.

После редактирования настроек Автозаказа, все неоформленные заказы по нему будут созданы заново на основе новых настроек.

Для того чтобы изменить Автозаказ:

В личном кабинете выберите раздел « Автозаказы».
Найдите шаблон.
Нажмите кнопку «Подробнее».

Теперь вы можете изменить:

название шаблона Автозаказа;
адрес доставки;
периодичность и дату первого заказа;
товары в заказе.

Что делать, если надо изменить ближайший заказ?

Изменить первый Автозаказ или если до даты доставки осталось меньше 3 дней можно только через оператора контакт-центра.
Если до даты доставки осталось больше 3 дней, вы можете отредактировать ближайший заказ самостоятельно или через оператора контакт-центра.
Для того чтобы изменить ближайший заказ самостоятельно: